Datenschutz

Hier erfahren Sie, welche Daten wir beim Besuch unserer Website und bei Ihrer Anfrage verarbeiten. Stand: 28. Oktober 2026.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Fast-Repair24 GmbH, vertreten durch Geschäftsführer Roland Dobroshi, Berrenratherstr. 377, 50937 Köln. Telefon: 0221 82820892. E-Mail: info (at) mactec.koeln. Für Datenschutzanliegen nutzen Sie bitte diese Kontaktdaten.

2. Website, Hosting und Sicherheit

Unsere Website wird bei der dogado GmbH, Antonio-Segni-Straße 11, 44263 Dortmund, gehostet. Zur Auslieferung und Absicherung der Website werden Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, HTTP-Status sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Diese Daten dienen der zuverlässigen Bereitstellung, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere Betrieb unseres Internetangebots. Hosting- und technische Dienstleister können im erforderlichen Umfang Empfänger dieser Daten sein. Mit Dogado besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Übertragung erfolgt über HTTPS. Bitte übermitteln Sie über unsere Formulare keine Gerätepasswörter, Entsperrcodes oder besonders sensiblen Inhalte.

3. Kontakt und Terminbuchung

Bei einer Kontakt- oder Terminanfrage verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung und Rückmeldung: Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefon- und freiwillig angegebene WhatsApp-Nummer, Gerät, Modell, Fehlerbeschreibung, Filiale und Terminwunsch. Die Modellnummer ist optional. Pflichtfelder sind im Formular erkennbar. Ohne die erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Anfragen werden auf unserem Hosting gespeichert und zur Bearbeitung per E-Mail an die Werkstatt übermittelt. Eine Eingangsbestätigung kann an die angegebene E-Mail-Adresse versendet werden. Zuständige Beschäftigte und die für Hosting und E-Mail eingesetzten Dienstleister erhalten die zur Bearbeitung notwendigen Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Auftrag oder dessen Vorbereitung geht; sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem berechtigten Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten.

Eine freiwillige WhatsApp-Nummer ist keine Voraussetzung für die Buchung. Ihre Eingabe allein löst keine Nachricht über WhatsApp aus. Das Formular dient nicht der Anmeldung zu Werbung. Es findet keine automatisierte Entscheidung oder Profilbildung über Ihre Reparaturanfrage statt.

4. Cookies und lokale Speicherung

Wir setzen keine eigenen Analyse- oder Werbetracker ein. Zur Verarbeitung durch den externen YouTube-Player siehe Abschnitt 5. Schriften, Gerätebilder und die eigenen Produktfilme werden vom eigenen Webspace geladen. Für die sichere Terminbuchung und den geschützten Verwaltungszugang werden notwendige Sitzungscookies verwendet. Sie dienen insbesondere der Sitzungszuordnung und dem Schutz vor missbräuchlichen Anfragen. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

5. YouTube-Videos

Das externe YouTube-Video bleibt bis zu Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner gesperrt. Ohne Zustimmung wird keine Verbindung zum Player aufgebaut.

6. Karten, Routen und externe Links

Anfahrtslinks öffnen Google Maps erst nach Ihrem Klick. Es wird keine Google-Karte beim bloßen Seitenbesuch eingebettet. Beim Öffnen gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Das gilt auch für Links zu sozialen Netzwerken oder einem externen Shop. Wir binden keine Social-Media-Tracking-Pixel ein.

7. Geschützte Kundeninfo-Verwaltung

Der Verwaltungszugang ist nur für berechtigte Personen bestimmt. Zur Anmeldung werden Kontokennung, ein Passwort-Hash oder öffentliche Passkey-Schlüssel sowie notwendige Sitzungs- und Sicherheitsdaten verarbeitet. Biometrische Merkmale wie Face ID oder Fingerabdrücke verbleiben beim Gerät beziehungsweise dessen Authentifizierungsdienst und werden nicht an unsere Website übertragen. Sicherheitsdaten und Zugriffsbeschränkungen dienen dem Schutz vor unberechtigten Zugriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für Kundinnen und Kunden ist keine Registrierung erforderlich.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für die Bearbeitung, Terminabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist. Entfällt der Zweck und besteht keine weitere Rechtsgrundlage, sind die Daten zu löschen oder in ihrer Verarbeitung einzuschränken. Maßgeblich sind der Inhalt der Anfrage, ein daraus entstehender Auftrag und die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen. Eine pauschale automatische Löschung unmittelbar nach Ihrer Anfrage wird nicht zugesagt.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes. Für Nordrhein-Westfalen: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

10. Änderungen

Wenn sich Funktionen oder eingesetzte Dienste ändern, passen wir diese Hinweise an. Für Auskunfts- und Löschanfragen erreichen Sie uns unter info (at) mactec.koeln.